向上管理一般被广大老实人程序员所鄙视,认为很阴损,但是放明面上来说这个技术其实很光明正大。介绍一本书《向上管理的艺术:如何正确汇报工作》,当然这不是一本歪门邪道的书,一切都是为了公司的发展,大家都能多挣钱。
1. 为什么需要工作汇报?
在工作中,不是所有的努力都会被看到。如果不会汇报工作,你的工作在别人眼里就是零!
在职场中,有的人认为:我每天做好自己的工作就可以了,为什么 要经常汇报工作?汇报工作只是一个形式,为什么我们要那么看重?
之所以会有这种想法,是因为他们对自己的工作内容不清楚。事实 上,汇报工作不是一种形式,汇报本身就是工作,汇报工作本身就是你 职责的一部分。
不会正确的汇报工作,可能会面临如下困境,不能成为领导信任和依赖的对象:
为什么你和同事的工作表现同样出色,但是被上司青睐的人不是你 ?
为什么你勤勤恳恳地努力工作,承担了组织内部的许多责任,却享 受不到组织分配的利益?
为什么你的上司对你的态度总是不温不火,即使你觉得自己已经足 够忠诚,上司仍然不信任你?
2. 为什么需要向上管理
汇报工作是“二八法则”的真实体现:汇报工作只占一个员工全部工
作的20%,但是这20%的汇报决定了你80%的工作效率和工作成果。
大多数员工没有形成有效的向上管理,这是因为他们从来没有想过 要做这件事。真正实行向上管理并不困难,它同样是“二八法则”的真实 体现:20%的向上管理,决定了80%的工作;20%的事情,决定了你向 上管理80%的效果。这20%的事情,总结成一句话,就是通过汇报工作 ,让你上司的工作卓有成效;当你能够让你上司的工作卓有成效时,他 将会对你有所回报。
学会汇报工作,能够全面提升你的“职场可见度”。学会正确汇报工 作,能助你完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡,成为上司信任和依 赖的对象。
3. 做汇报的时候要展现什么
作为广大的程序员,大家可能对自己的代码很熟悉,但是汇报总不能帖代码,把解决了几个bug,怎么解决的过程写上去吧,领导没空去看这么详细细节的东西。所以要展现给领导什么内容,就比较有学问。
- 只突出干了多少活,缺乏一些思考和反思,就是复盘。从经历中学习到了什么,积淀了什么。
- 没有突出干的事情对公司的价值是什么,行业调研如何解决这个问题,问题的瓶颈难点在哪里,解决问题的代码有哪些
- 对做的事情的观察:市场、行业、竞争、自身、机会。对战略的关键:控制点、目标和策略。
- 虚实结合,既要讲大道理又要举实例
- 有一个整体的视图,不要画面切来切去,这样展现效果比较好
- 多总结自己的优缺点,让领导知道怎么用你。
公司作为一个大的载体,领导也是在这个系统下工作的,所以也需要顺应公司对员工的一些要求:
- 职业能力:对问题的洞察、规划、执行、审视能力,有较强的横向和纵向的拉通能力,主动积极像阿里打鸡血一样的去干活。
- 专业能力:所拥有技能的广度和深度,对行业有纵深认知的能力,有独当一面、快速解决问题和最佳实践的能力。
- 协作能力:最好的资源还是人际关系,所以团队内核跨团队的协作能力很重要。并且往往内部牛不行,只有外部的人夸你才可以。
4. 汇报流程
汇报前要做好准备,从听众的角度看下,是否会有一些问题,并对这些问题做一些准备。调整好心态,做到从容应对。
汇报中面对问题不要慌乱,也不要着急的去回答,给自己一些思考时间,甚至可以说:这是一个好问题,或者把问题先分析下再去回答,这样可能灵感就有了。
不要敌视提出问题的人,要从问题中思考是否有不足,是否有改进的价值,当做别人帮助自己的机会。
5. 《向上管理的艺术》目录:
PART1 正确认识上下级关系
认识1 认识你的公司:公司为了什么而存在 /2
明晰企业的组织架构 /2
认识企业的团队组成 /7
洞察企业的故事和文化 /15
总结:了解企业最终是为了形成正确的自我定位,自我定位决定你未来的成长和成功 /23
认识2 认识你的上司:解读上司的能力、性格和职业态度 /28
上司不是你选的,而是组织选的 /28
了解上司的处境到底有多重要 /32
是你适应上司,不是让上司适应你 /35
解析上司的DISC人格特型(附表格和测试) /40
认识上司的5种角色 /56
总结:你是否了解上司对你的真正期望 /62
PART2 建立和谐的上下级关系
步骤1 有原则地做工作:与上司合作共赢的六大原则 /68
敬业原则:你是否还能做得更好 /68
服从原则:上司的信任从你服从的那一刻开始 /73
请示原则:任何时候都不要剥夺上司决策的权力 /76
互赖原则:优势互补实现1+1>2 /80
功劳原则:通过5种剖析方法看待职场中的功劳 /84
担当原则:你在工作中敢于负责吗 /88
总结:把上司当成你“最重要的大客户” /94
步骤2 做好自己的工作:工作“五位法”让你做正确的事 /98
定位:定位告诉你该做什么,不该做什么 /98
到位:把工作做到上司满意或者超出他的预期 /103
补位:哪里需要你,你就到哪里 /105
站位:你站在哪儿,就站好那班岗 /107
换位:学会站在他人的角度思考问题 /111
总结:“五位法”的本质是让上司“放心” /114
步骤3 做好上司的工作:使你获得上司信任的5个关键 /116
“恭”无不克:用汇报的方式尊重上司 /116
“能”者多劳:永远比别人“多”一点 /126
“术”有专攻:用专业引导上司 /130
“忠”贞不贰:用忠诚成就上司 /133
“沟”通第一:用沟通认识上司 /139
总结:坚守原则和底线,获取信任 /146
PART3 如何正确汇报工作
问题1 你该如何正确地汇报工作 /150
建立机制:形成有效的工作汇报机制 /150
厘清思路:9个步骤厘清汇报思路 /158
突出重点:分清轻重缓急再汇报 /164
简明扼要:学会用3句话总结你要说的内容 /168
数据说话:数据比简单陈述概况更有说服力 /174
洗耳恭听:倾听是技术也是艺术 /177
复述要点:目的是“检查”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围” /184
总结:把每次汇报当成展示自己的机会 /189
问题2 上司希望你如何汇报工作 /195
主动汇报:不要等上司问了你才说 /195
准备充分:准备充分的材料和备选方案 /202
效率第一:用最短的时间说出重点内容 /204
结论先行:先说出结论,再阐述内容 /207
中途汇报:让上司随时掌握你的动态 /211
把握轻重:坏消息要早点说 /217
掌握分寸:上司希望你不要擅自决策 /222
不要越权:如何与上司的上司说话 /227
总结:带着方案来而不是带着问题来 /232
问题3 汇报中如何实现有效沟通 /237
完整的沟通包含3个内容:发送、接收和反馈 /237
建立“沟通—反馈”的良性循环 /243
5个支点支撑起沟通 /248
如何选择沟通的恰当时机 /254
如何高效地做工作总结 /260
总结:把沟通当作促进了解的契机 /267
问题4 如何通过汇报工作,实现真正的“向上管理” /270
第一步,改变观点:管理不只是“自上而下”的 /270
第二步,主导沟通:向上管理就是和上司“最完美的沟通” /276
第三步,主动出牌:不要总等着你的上司先出牌 /282
第四步,获取认同:让上司认同你设想的影响力法则 /288
第五步,协助提升:向上管理的最高境界是实现你和上司的共同提升 /293
总结:你让上司卓有成效,他也会回报你成效 /296
PART4 正确汇报工作要遵循的原则
第一个原则,汇报工作要行动在上司前面 /302
第二个原则,汇报工作时要选好时机和场合 /304
第三个原则,汇报工作前要了解上司的性格 /309
第四个原则,汇报工作要适应上司的工作风格 /312
第五个原则,汇报工作内容要重结果、少过程 /315
第六个原则,向上司汇报工作的频率取决于企业文化 /318
总结:向上司汇报工作时,尽量提出解决问题的建议 /322
其实看看目录基本就懂的差不多了,书里面也就是些例子,可以有兴趣自己下载个pdf看下,或者支持下作者买个实体书。